個人情報の取り扱いについて



東京ガス 個人情報保護方針


東京ガス株式会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報を適切に保護し正しく取り扱うことが事業活動の基本であり、重要な社会的責務と考えております。その責務を果たすため、弊社は、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に最大限努力いたします。


(1) 法令の遵守

 弊社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・指針を遵守するとともに、本保護方針並びに社内規程を整備し、継続的にその改善に努めます。

(2) 情報の管理

 弊社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん・不正利用等を防止するため、法令・指針に従って必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。
 また、各職場に個人情報保護の責任者を配置し、従業員に対する教育・監督を行います。

(3) 取得・利用

 弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたり、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせするとともに、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

(4) 第三者への提供

 弊社は、法令・指針により、第三者への提供が認められている場合及び委託など第三者に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。また、委託先等に提供する場合には、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行うとともに適切に監督いたします。

(5) 開示・訂正等

 ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、弊社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令・指針等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応するよう努めます。

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お客さま情報について


弊社においては、お客さまの個人情報を、ガス・電気・熱等のエネルギー供給販売業、住宅設備機器・機械器具の小売業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、警備防災業、総合リース業、金融・保険業、生活関連サービス業、クレジットカード業、不動産賃貸・管理業、教育支援業及びこれらに付帯する事業、並びに関連するアフターサービスの提供及び上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。

<具体的な利用例>

・エネルギー供給及びその普及拡大活動に関する各種サービス
・エネルギー供給設備工事
・エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯及び空調等)の保安に関する各種サービス
・エネルギー消費機器・警報器等の機器及び住宅設備の販売、設置、修理及び点検並びに関連するアフターサービスの提供
・漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のサービスの提供
・上記商品又はサービスに関するご案内


お客さま情報と委託・受託業務


弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業(東京ガスライフバル、エネスタ・エネフィット、工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その場合、委託先を監督することにより、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。
また、弊社は、業務委託を受け、それに伴い第三者から個人情報を取得する場合がございます。この場合、当該個人情報は、委託された事業の目的の範囲内でのみ使用いたします。なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。


お客さま情報の共同利用


弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。



» 共同利用 その1

〔共同して利用するお客さま情報〕

・お客さま基本情報(氏名、住所、電話番号、ご加入サービス、料金関連情報、ご利用状況等)
・お客さまご利用のエネルギー設備情報(内管、ガスメーター、ガス栓、ガス機器の機種・機器名等)
・お客さまからのお申出内容、訪問・作業履歴(販売・修理等の内容・日付等)

〔共同利用する者の範囲〕

東京ガスライフバル、エネスタ・エネフィット

〔利用する者の利用目的〕

(1)エネルギー供給販売業 (2)住宅設備機器・機械器具の小売り (3)設備工事業 (4)土木建築工事業 (5)建築リフォーム業 (6)警備防災業 (7)リース業 (8)金融・保険業 (9)生活関連サービス業 (10)クレジットカード業 (11)不動産賃貸・管理業 (12)教育支援業 これらに附帯・関連するアフターサービスの提供、上記各種事業に関するお知らせ

<具体的な利用例>

・ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
・リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
・より快適なエネルギー設備のご提案
・お申し出へのフォロー、ご報告等
・有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ

〔上記お客さま情報の管理責任者〕

東京ガス株式会社



» 共同利用 その2

弊社は、弊社の関係会社またはお取引先企業との間で、それぞれ利用目的の範囲内で、共同利用をすることがございます。共同利用の詳細は別紙(こちら)をご参照下さい。

〔上記お客さま情報の管理責任者〕

東京ガス株式会社



» 共同利用 その3

〔共同して利用するお客さま情報〕

・東京ガスリース株式会社と与信契約を締結したお客さまの与信契約の内容(お客さまの氏名、住所、電話番号、ご購入品の名称及び金額、与信金額、お支払回数またはご返済回数等)

〔共同利用する者の範囲〕

弊社と東京ガスリース株式会社並びに同社のクレジット、ローン及びリース取扱店

〔利用する者の利用目的〕

・クレジット、ローン及びリース契約の締結並びにこれら契約とその付帯サービスの履行 等(ただし、与信契約内容の信用情報については東京ガスリース株式会社のみが利用いたします。)

〔上記お客さま情報の管理責任者〕

東京ガスリース株式会社


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お客さま情報の開示・訂正等


弊社が保有するお客さま情報について、開示・訂正等を希望される場合には、弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。

  • 弊社所定の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを証明できる書類等を添えて、ご郵送いただきます。
  • 開示の場合は、所定の手数料及び郵送料等(実費)をご負担いただきます。
  • 弊社が、お客さまからのお申し出を受けて発行している「ガス料金等支払証明書」などの各種証明書につきましては、お電話にて承りますので、お客さまセンターまでご連絡ください。(申込書・ご本人を証明する書類の郵送は不要です。)なお、平成17年4月1日より、所定の手数料及び郵送料等(実費)をご負担いただきます。

受付手続きについての詳細は、こちらをご覧ください。


ガスのご利用・お支払いなどに関する日常的なお問い合わせは、お電話にて承りますので、お客さまセンターまでご連絡ください。


弊社ウェブサイトにおけるクッキー(Cookies)の利用について


弊社ウェブサイトの中には、お客さまがより便利に当社ウェブサイト内のサービスをご利用いただくために、クッキー(Cookies)を使用する場合があります。クッキーは、個々の利用者を識別できるものではなく、お客さまのプライバシーを侵害するものではありません。お客さまは、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合でも当社ウェブサイトの閲覧に支障をきたすことはありません。


お問合せ窓口


お客さま情報の取り扱いに関するお問い合わせは、こちらをご覧ください。

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株主さまの個人情報について


東京ガス株式会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報の保護に関する法律、会社法その他関係法令、および弊社個人情報保護方針に基づき、株主さまの個人情報を適正に取り扱い、その保護に努めます。

(1) 利用目的

弊社は、株主さま情報を以下の目的に利用いたします。
1. 会社法に基づく株主さまの権利の行使・義務の履行
2. 株主さまへの弊社および弊社グループの事業運営に関する情報の提供
3. 株主さまと弊社との関係を円滑にするための各種方策の実施
4. 上記1から3の遂行のためのデータ作成、統計処理

(2) 株主さま情報のお問い合わせ

 弊社は、株主さま情報(株主名簿)を株主名簿管理人である中央三井信託銀行に預託し、取扱いに関する覚書に基づき厳重に保有・管理しております。株主さま情報(株主名簿)についてご確認等を希望される場合は、中央三井信託銀行の本店および全国各支店もしくは下記問い合せ先までお申し出ください。
 なお、お問い合せに対しましては、内容に応じて関係法令に基づく手続きが必要になる場合がありますので、あらかじめご了承くださりますようお願いいたします。

<お問い合せ先>

株主さま情報に関するお問い合せ先は以下のとおりです。
〒168-0063 東京都杉並区和泉二丁目8番4号
中央三井信託銀行株式会社 証券代行部

(住所変更等用紙のご請求) フリーダイヤル 0120-87-2031
(その他のご照会) フリーダイヤル 0120-78-2031